FAQ

Finde Antworten zu den häufigsten Fragen rund um Kraftgras.

🛒 Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bestellen?

Ganz einfach direkt im Onlineshop. Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Schon ist deine Bestellung unterwegs zu dir.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Rechnung (Klarna) bezahlen.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wie erfahre ich von Aktionen oder Rabatten?

Über unseren Newsletter. Dort teilen wir News, Inspirationen, Produktneuheiten und natürlich auch Rabattaktionen.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Gib deinen Code einfach an der Kasse in das entsprechende Feld ein.

🚚 Versand & Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand kostet 4.50 EUR. Ab einem Bestellwert von 60 EUR ist der Versand kostenlos.

Liefert ihr auch in die Schweiz?

Für Lieferungen in die Schweiz kannst du über kraftgras.ch bestellen.

Wie schnell kommt meine Bestellung an?

In der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer.

Mit welchem Versanddienst versendet ihr?

Wir versenden hauptsächlich mit DHL.

Bis wann muss ich bestellen, damit das Paket gleich verschickt wird? 

Bestellungen bis 12:00 Uhr werden am gleichen Werktag verarbeitet.

↩️ Rücksendung & Erstattung

Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückschicken?

Ja. Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzumelden.

Alle Details findest du hier:

https://kraftgras.de/policies/refund-policy

Was mache ich, wenn die Ware beschädigt ist?

Bitte melde dich direkt mit einem Foto des Schadens unter info@kraftgras.de. Wir kümmern uns unkompliziert um Ersatz oder Rückerstattung.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Schreibe uns einfach kurz – wir löschen dein Konto gemäss Datenschutzrichtlinien.

🌿 Produkte & Service

Wie kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?

Unten rechts findest du unseren Chatbot, der dir viele Fragen beantworten kann.

Natürlich kannst du uns jederzeit direkt schreiben: info@kraftgras.de

Was ist der Unterschied zwischen der Basic- und der Plus-Linie?

  • Die Basic-Linie umfasst reine, naturbelassene Produkte.
  • Die Plus-Linie baut auf diesen Basics auf und kombiniert sie mit gezielt ausgewählten Vitaminen oder Nährstoffen – für unterschiedliche Bedürfnisse.

Sind alle Produkte von Kraftgras vegan und glutenfrei?

Ja. Alle unsere Produkte sind vegan-zertifiziert und glutenfrei.

Welche Vorteile bietet mir der Kraftgras-Newsletter?

Du erhältst Inspiration für bewusste Routinen, Updates zu neuen Produkten und Blogbeiträgen – und natürlich schöne Überraschungen und spezielle Rabatte.

💬 Feedback & Kooperationen

Wie kann ich ein Produkt bewerten?

Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Bewertungslink.

Wir freuen uns über jede Rückmeldung – als junges Unternehmen bedeutet uns das sehr viel.

Bewertungen sind nur möglich, wenn du das Produkt tatsächlich gekauft hast.

Wie kann ich euch Feedback geben?

Wir freuen uns über jedes ehrliche Feedback, damit wir uns weiter verbessern können.

Schreibe uns einfach an info@kraftgras.de

Ich interessiere mich für eine Kooperation – wie gehe ich vor?

Danke für dein Interesse!

Wenn du Kraftgras als Markenbotschafter:in oder Content Creator vertreten möchtest, melde dich gern direkt bei uns: social@kraftgras.ch

Wie werde ich Teil des Affiliate-Programms? 

Alle Infos findest du hier:

https://partner.kraftgras.de

Wie werde ich B2B-Partner? 

Details findest du hier:

https://kraftgras.de/pages/b2b

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